随着玻纤行业快速发展，市场竞争日益激烈，山东玻纤按照“保质量、保订单量、保交期、优服务、创效益”的原则，以客户为中心，对关键产品/研发产品实施产品经理负责制，持续提升产品市场竞争力和研发能力。

“我们成立了工作专班，主要负责关键产品的认定、生产线的选定以及对产品经理履职情况进行监督及考核；及时协调解决产品管控过程中存在的问题。”山东玻纤党委委员、副总经理郭照恒说。

什么是关键产品？“是指高附加值、高成长性或为维护关键客户而设立或改进的产品。”郭照恒介绍，在确定关键产品前，需要对产品的需求量、质量标准、发货计划、市场前景等情况进行审核认定。

“同一客户订单排定生产线后，原则上定线生产，不允许在其他产线共同生产，以确保产品从订单到交付的全流程高效管控。”郭照恒说。

关键产品经理怎么定？“我们会组织经营团队、车间主任、市场营销中心、质量管控部等主要负责人对产品经理人的人选进行会审，根据具体生产情况进行综合评定后，确定关键产品经理。”山东玻纤总经理助理徐茂忠介绍。

关键产品经理干什么？“主要负责产品从原料配制、过程质量检验、包装标准等环节的全流程质量管控，同时需根据客户需求、产品指标的季节变化等，动态调整产品质量、性能和服务内容。”徐茂忠介绍，关键产品的库存保管监督、发货及客户使用过程中的意见反馈情况的收集，都是关键产品经理的“基本功”。

山东玻纤结合市场分析定位，持续促进高附加值产品推广及新市场开拓，促进企业关键产品附加值创新创效。

浸润剂是玻纤行业的“配方”，只掌握在少数人手中，如何将产品“配方”全流程管控？山东玻纤的答案是：研发产品经理。

“研发产品经理需要对产品从浸润剂配制、过程验证、试样生产、试样质量检验、发货试样、跟踪客户进行全流程跟进。”徐茂忠说。与此同时，他们会定期组织团队成员及相关部门召开产品研发推进会，梳理产品研发过程中存在的问题，制定解决措施并落实。

除此之外，为确保关键产品、研发产品管理流程的顺畅运行与高效执行，山东玻纤各部门紧密协作，共同承担保障职责。经营团队主要负责人协助解决推进过程中遇到的问题；资产财务部负责对关键产品、研发产品的库存及应收款情况进行监督管控；市场营销中心负责关键产品、研发产品的市场调研、客户反馈收集及订单管理……

过程环环相扣，产品层层把关。山东玻纤全流程、全方位的管理模式，有效提升产品竞争力，巩固市场占有率，培养了一批具备高度责任心和专业技能的产品经理团队，为企业发展奠定了坚实基础。

“我们将不断提升产品经理的专业素养和综合能力，不断优化和升级产品，以客户为中心，用高质量产品回应市场，推动企业高质量发展。”郭照恒说。